Reklamační řád

Zrušení

Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, dostanete plnou náhradu. Nemůžeme zrušit objednávku, pokud je produkt již odeslán.

Vrací se

Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení zboží do 14 dnů od převzetí produktu.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu. K dokončení vrácení požadujeme potvrzení nebo doklad o nákupu. Zašlete prosím svůj nákup zpět výrobci.
Zákazníkům budou náklady na dopravu účtovány pouze jednou (včetně vrácení); Spotřebitelům se za vrácení produktu neúčtuje žádný poplatek za doplnění.

Vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mailem oznámení o přijetí. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud jste schváleni, bude vrácení peněz zpracováno a do určité doby bude automaticky připsán kredit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může trvat nějakou dobu, než bude vrácení peněz oficiálně odesláno. Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním vrácení peněz často trvá nějaký čas zpracování. Pokud jste to všechno udělali a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese

Chcete-li získat zpáteční adresu, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese enquiries@capsulesizes.com.

×